Beesd Medisch Centrum
Over de praktijk
klachten en meldingen
Het kan altijd gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Ook kan het zijn dat u wel tevreden bent maar tips heeft aan de praktjik om de u geboden diensten te verbeteren. Indien dat zo is horen wij dat graag. Alleen zo kunnen wij proberen de dienstverlening nog verder op de wensen van de patienten af te stemmen.
U wordt verzocht uw melding of klacht schriftelijk mede te delen aan uw behandelend arts. De klachtencommissie van de praktijk zal dan op uw klacht reageren binnen maximaal 6 weken. Bij de klachtencommissie zijn alle praktijkmedewerkers betrokken. Bij klachten waarbij er mogeljik sprake is van een incident worden externe deskundigen ingeschakeld om het mogeljike incident te analyseren. Afhankeljik van de inhoud van een klacht worden de leden van de klachtencommissie geraadpleegd. Een klacht wordt nooit door een persoon alleen behandeld.
Onze praktijk is ook aangesloten bij de Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland, telefoon 040-2122780. Dit is een commissie met onafhankelijke leden (de praktijkmedewerkers kennen de medewerkers van die klachtenregeling niet) waarin u uw klacht kunt inbrengen.
Een folder over de procedure kunt u bij de assistente vragen.